Modello di funzionamento La semplicità e l'immediatezza di utilizzo sono caratteristiche fondamentali di Doctor Pharma. Tutte le figure coinvolte possono in pochi passaggi arrivare a svolgere la propria attività senza dover possedere particolari conoscenze informatiche. L'informatore, infatti, può procedere autonomamente alla richiesta sgravando sia l'ufficio acquisti, sia il marketing, delle attività di individuazione dei prodotti e di order-entry. I prodotti contenuti nel catalogo sono al disotto del valore imposto dalla corrente normativa, ad un prezzo già definito da un contratto quadro con Doctor Pharma.

In relazione a ciascun utente è possibile fissare limiti di spesa o definire centri di costo di afferenza in modo che il sistema possa già provvedere in fase di richiesta alla percorribilità della stessa.
Doctor Pharma ha la possibilità di gestire in formato elettronico l'intera procedura di approvazione dell'ordine: dall'informatore all'area manager, dal marketing all'ufficio acquisti. Un sistema di messaggistica automatico è in grado di allertare i diversi attori coinvolti su nuove situazioni di cui è necessario prendere. Una volta approvata, la richiesta si trasforma in ordine e viene processato da Doctor Pharma che provvede alla preparazione, alla bollettazione e all'invio degli articoli al destinatario

Il sistema Doctor Pharma può essere integrato con l'ERP aziendale riducendo ulteriormente l'impatto operativo sull'ufficio acquisti.